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以站為家,扎根基層

濟陽分公司崔寨工作站趙鎮玉,是一名奮戰在一線網格十年的老員工。他愛崗敬業,認真負責,每天的維修不管到幾點,都堅持修完,保證當日事當日畢,多年以來一直住在工作站,保證用戶有事能在第一時間解決。靠過硬的業務技能,扎實的群眾基礎,熱情的服務態度,在崔寨當地建立了良好的口碑。

八九月份,正值農村用戶收費旺季,很多用戶外出打工很晚回家,為了方便用戶交費,不影響用戶收看電視節目,無論多晚,只要用戶打電話,他就以最快的的速度到用戶家里幫用戶解決故障問題。有一次晚上7點左右,給一位用戶維修信號,維修完畢正準備回去時,鄰居一個70歲左右的老奶奶找到他說,小伙子,前幾天下雨我屋子漏雨,我年紀大了,兒子不在家,你有梯子能不能幫忙我換幾張瓦。雖然老奶奶并不是有線電視的用戶,但是他仍熱情答應并給老奶奶換上。維修完畢后,他看了下奶奶家還用著已經過時的小鐵鍋,就跟奶奶簡單解釋小鐵鍋的不安全性以及有線電視的優惠政策。末了留下了名片,跟奶奶說,自己常年在這一塊負責有線電視的安裝維修工作,如果以后家里有什么事,也都可以打電話找他。奶奶的兒子回來后,專門到營業廳表示感謝,并交了兩年有線電視費,說為了這種服務精神,也愿意成為廣電網絡的忠實客戶。

在崔寨工作的這幾年,趙鎮玉已經與很多客戶成為了朋友,用戶家里再有什么問題或者費用到期了,很多都會先從微信上聯系,更有用戶直接微信轉賬請他代交。憑借著“用戶無小事”的服務理念,趙鎮玉扎根農村,鉆研技術,熱情服務,這是我們身邊的榜樣,更是千千萬萬努力奮斗的有線人的縮影。

以站為家 扎根基層-濟陽青年突擊隊長—趙鎮玉