高唐：用心服務 贏得用戶

　　——記高唐分公司營業部客戶經理楊愛蘭

　　在高唐分公司營業部諸多客戶經理中，有這樣的一位，在單位，因為年齡偏大，大家親切的稱她為“愛蘭姐”，但她在工作中卻從未倚老賣老，而是起到了很好的傳幫帶作用；在對用戶的業務宣傳工作中，因常能站在用戶的角度，為用戶提供真誠的服務，而受到用戶的信賴與好評，她就是楊愛蘭。

　　近日，楊愛蘭對快到續費期的百盛居小區，進行入戶宣傳繳費。當她來到家住小區3#樓的金在國用戶家時，用戶告訴她不打算續交2017年費用了。楊愛蘭聽后，笑著像拉家常一樣把新政策、新業務介紹給用戶，期間楊愛蘭看到金先生家的孩子正用學習機復習功課，便針對孩子的學習需求和金先生對戲劇的個人愛好，再次有著重點的為其介紹了相關的節目頻道。經過愛蘭姐的耐心細致營銷，金先生續了費并辦理了有線寬帶和分機免費看業務。

　　作為客戶經理的楊愛蘭，常年沖鋒在營銷一線，不畏嚴寒酷暑，用自己積極的工作態度和良好的溝通能力，把公司的優惠政策和活動內容及時、到位的宣傳到用戶中去，獲得了用戶的認可，贏到了公司領導和同事們的一致好評。