“山東有線英雄譜”系列報道之六

一位“救火隊長”的故事

　　人各有志，又各有所長。

　　在淄博的沂源分公司就有一位基層管理站的站長，特別擅長于“救火”：

　　哪個管理站發展遇到了巨大阻力，棘手難辦的事情多，公司領導首先想到了他；哪個管理站掉隊了，落后局面遲遲未改，公司領導又想到了他。而他又總能“明知山有虎，偏向虎山行”“越是困難越向前”。人走到哪里，哪里就能“妙手回春”，局面頓開，落后變先進。

　　因此，幾十年時間五個鄉鎮的管理站站長干過來，一路飄紅，也成就了一個“美名”——“救火隊長”。他，就是現任歷山管理站站長齊元國。

圖為齊元國正在核查線路。

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臨危受命東里站

　　東里鎮是沂源縣經濟強鎮，戰略地位突出。表現在有線電視業務上，很多村由村集體為全體村民繳納有線電視費。但是2012年開始，由于種種原因這些村都不續費了。僅韓旺、馬家溝、四崮峪等6個村，因村集體不再整體續費而流失2000多用戶，東里站一下減少收入70多萬元，全年任務完成率也在沂源分公司排名倒數第一。

　　患難思良將。情急之下，沂源分公司領導想到了業務排名第一的中莊站站長齊元國。說來也簡單，齊元國竟當仁不讓地接受了。他擔任站長后，在穩定隊伍人心基礎上，把“加快網絡改造，提高信號質量，提升服務水平，努力維系用戶”作為了主攻方向。

　　那段時間是齊元國最難熬的一段時光，連續2個多月吃住在站上。白天跑線路、規劃設計圖紙、施工改網，晚上逐村走訪村兩委成員和村民代表，溝通協調關系，爭取他們的支持理解。為加快網絡改造步伐，作為站長的齊元國以身作則帶頭干，事事親力親為沖在前頭。在網改的關鍵時期，他親自駕駛皮卡車從縣公司運輸材料，每天跑四個來回，行程400多里，一天下來累得話都不愛說。在齊元國的帶動下，全站工作人員擰成一股繩，最終網絡升級改造順利完成，讓群眾看上了清晰的電視節目，為發展用戶打下了基礎。

　　有了高質量的網絡信號，齊元國心里有了底氣，如何加快發展用戶呢？齊元國認為，由集體繳納收視費的村是我們的大客戶，雖然有的離我們而去，但希望還在，抓工作就要抓住這個牛鼻子，找準這個最關鍵的切入點。想到做到，一場挽回轉網集體大客戶的工作在東里鎮全面展開。

　　突破口選在了韓旺二村黨支部書記耿國峰這個“硬茬”上。他年輕有為，能力大，威信高，是附近幾個村黨支部書記的“領頭羊”。齊元國拜訪了幾次，但都碰了釘子，后來打電話人家也不接了。齊元國不氣餒，清晨6點就到耿書記家門口蹲門去了。剛開始時耿書記知道齊元國在家門口，干脆就不出門，讓他老婆去應付：“老齊呀，我們家耿國鋒出差了，您要找他過兩天再說吧。”齊元國心知肚明人家是在推辭，但是也不好點破，就朝耿夫人憨憨一笑：“沒事，我們正趁著早晨涼快，把村里的線路整理一下。” 耿書記不見，蹲門不止，齊建國也來了一股不達目的誓不罷休的犟牛勁兒，一周時間沒停歇。直至有一天早晨下起了雨，齊元國打著雨傘來蹲門，耿書記終于坐不住了，親自開門迎接他：“老齊，這么大雨，您這是干什么，干工作沒有你這么干的，我算服你了，快進來有什么事慢慢說。”齊元國仔細地向耿書記介紹了廣電新網絡的優越性，作出了服務承諾保證，并請耿書記先試用，滿意再推廣。在他的努力下，韓旺二村繼續由村委負擔收視維護費，200多戶村民重新用上了廣電網絡。后來耿書記不但成了齊元國的鐵哥們，而且成了我們有線的“鐵粉”，逢人就推薦廣電網絡。在韓旺二村的示范帶動下，隨后齊元國又相繼攻克了韓旺一村、韓旺三村、韓旺四村、馬家溝、四崮峪等五個集體戶村，恢復了原來的所有用戶，為公司挽回了全部損失。

　　為進一步增加公司收入，拓寬業務范圍，齊元國積極和鎮黨委政府聯系對接，努力爭取黨委政府的支持，承攬了全鎮從駐地到各村的平安監控工程。工程安裝攝像頭216個，覆蓋全鎮59個行政村，為公司帶來20多萬元的收入。這也是沂源分公司承攬的第一個監控工程，為后續開展類似業務提供了經驗，樹立了樣板。春不遺勤，秋有厚冀。在齊建國的帶領下，東里站實現一年大變樣，全鎮寬帶用戶從原來的不足500戶發展到2000多戶，有線電視用戶從原來的 5000多戶發展到8000多戶；營業收入從年初的不足100萬元，到年底突破200萬元，翻了一番；在沂源分公司12個鄉鎮站的排名，從倒數第一翻身成為正數第一！

斗罷艱險又出發

　　2014年5月份，就在東里站各項事業蒸蒸日上，各種關系理順，各項業務走上快車道的時候，分公司干部調整，又將齊元國派到了歷山站“救火”。

　　歷山街道是沂源縣城駐地，也是移動、聯通、電信競爭的主戰場，市場競爭十分激烈。在移動、聯通的火拼下，歷山站有線電視和寬帶用戶流失嚴重，用戶數從最高峰的10000多戶，萎縮到不足6000戶，年營業收入從300多萬元降到了200萬元。盡管全站人員也努力過，但面對越來越嚴峻的形勢顯得力不從心，難有起色，歷山站的危機感從來沒有像此時這樣強烈過。

　　智者不惑，勇者不懼。面對殘酷現實，齊元國認為，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。在他看來，自己曾經在歷山站工作過，熟悉情況根底深，特別是在與當地干部群眾感情方面，具有其他運營商無法可比的絕對優勢，這是足以一招致勝的“殺手锏”。于是，他就利用過去的老關系、老朋友，開始了積極溝通、多方協調。澇坡河村是個擁有300多戶有線電視用戶的大村，村集體負擔全村的有線電視收視維護費。而到了續費的時候，村里出現不同意的聲音，齊元國一方面自己到村里去努力爭取，另一方面懇請朋友的朋友出面幫著做工作，最后終于如愿以償實現全村續費，他也因此成了澇坡河村的名譽村民。

　　通過齊元國的不懈努力，廣播站先后又完成沙嶺子村、東儒林村、中儒林村、東河北村、西河北村、沂河頭村等六個村的集體套餐費收取工作，共完成村報銷套餐費58萬余元，市場占有率達到95%以上。用戶回來了，業務發展了，員工信心足了，干勁更大了，用戶滿意度大大提升。2016年，歷山管理站在沂源分公司的各項業務排名中都是第一，百日競賽連續3個月獲得月冠軍、總冠軍，榮獲了“市公司優秀基層團隊”稱號。

　　去年以來，齊元國積極爭取歷山街道辦事處的理解支持，在全縣率先開始了智慧歷山建設，開啟了沂源智慧城市建設的序幕。智慧歷山項目被齊元國概括為“1234567”工程，即一個中心、兩個板塊、三級網絡、四個平臺、五大功能、六條主線、七個要素。搭建起總控中心，連接起城市社區和村居兩個板塊，構建起智慧街道、智慧社區、智慧家庭三級服務網絡。2016年9月，中廣聯合會會長陳曉寧專程到沂源調研智慧歷山建設工作，給予了高度評價。2017年2月，淄博市委組織部組織全市基層鎮辦到沂源學習觀摩智慧歷山項目，認為該項目涉及政務內容非常全面，信息化程度高，值得在全市推廣學習。

　　在建設智慧歷山項目過程中，齊元國以大帶小、以點帶面促進了全業務的發展，整個項目為公司創收216萬元。同時，通過融合套餐和智慧社區新業務留住了用戶，保證了續費率，拓展了新業務。利用網絡優勢，對全街道監控進行升級改造，并簽下了澇坡河村樓盤150戶、西沙溝村樓盤140戶的入網合同。

心中有團暖暖的火

　　這些年來，很多人向齊元國請教工作的訣竅，他說，我就是堅持了三條：硬著頭皮、跑破腳皮、磨破嘴皮，發揚“三皮”精神，就沒有干不好的工作，就沒有過不去的火焰山。

　　這些年來，齊元國的手機24小時從來不關機，為的就是不漏接一個用戶的電話。不管在哪里工作，齊元國都嚴格落實公司的各項制度，十分注重服務質量和客服管理。視用戶為上帝，用戶一個電話，做到隨叫隨到，實現全年客服工作零投訴。

　　有一年春節前，東北麻村村民岳信才打電話詢問安寬帶的事，接到電話后齊元國立即就來到他家。通過交談了解到岳信才還有安裝監控的需求，齊元國就向他介紹了公司產品和網絡優勢，岳信才被齊元國的優質高效服務所打動，不但安裝了寬帶，還安裝了電視和監控。

　　忘我工作，甘于奉獻。十多年來，齊元國常年不休假，連軸通宵工作是家常便飯，累了挺著，病了扛著。一些與他打過交道的用戶直言：“從未見過這樣玩命工作的人。”

　　在其他單位以齊元國的年齡，早就退居二線了，但是為了公司的發展，他還奮戰在一線。這些年，齊元國身體透支，患上了高血壓、痛風，站著工作時間一長關節就疼痛難忍，最嚴重的時候上下樓都困難，但為了工作，齊元國咬牙堅持了下來。

　　2016年12月，妻子住院做手術，當時正是智慧歷山項目建設的關鍵時期，白天兒子陪護，晚上齊元國才去陪護妻子，天不亮又要照常上班。妻子出院了，項目建設也順利完成了，他自己卻病倒了，但每次輸液后他都直接回公司，始終堅守在工作崗位。他說：“公司信任你、領導支持你、員工期盼你，唯有踏踏實實干事、規規矩矩做人，把崗站好，才能對得起大家。”

　　這，就是一位基層老有線人堅定不變的情懷！

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淄博分公司潘樂義總經理點評：

　　齊元國同志在基層默默奉獻幾十年，最寶貴的精神就是勤勤懇懇、踏踏實實的奮斗，事不避難、義不逃責的擔當。

　　習近平總書記說：“擔當大小，體現著干部的胸懷、勇氣、格調，有多大擔當才能干多大事業。”擔當反映格局，格局決定擔當。齊元國把工作當成事業乃至生命，無疑是一種大格局大擔當。他重任來了扛得起，壓力面前扛得住，關鍵時刻站得出來、頂得上去。在改革大潮中，在企業振興的大路上，我們正需要橫刀立馬舍我其誰的英雄氣概，正需要披荊斬棘爬坡過坎的凌云壯志。

　　敢于擔當，就要積極主動、盡職盡責，用兢兢業業的努力把握發展新機遇；敢于擔當，就要樹立變中求進的新理念，展現變中求進的新作為。今天，面對改革深水區和攻堅期，有轉型的難題，也有升級的壓力，但只要我們擔當起該擔當的責任，有“萬折必東不回頭”的決心，“赴百仞之谷而不懼”的勇氣，干在實處、走在前列的執著，就一定能克難而進、克敵制勝，書寫同時代一起進步的發展新篇章。