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東營區(qū):新春用戶大拜訪,服務(wù)上門暖人心

東營區(qū)分公司自新春用戶大拜訪活動開展以來,全體員工把握有利時機,不懼嚴寒,開展多種新式的營銷活動,暖心拜訪、服務(wù)上門。

開展以新產(chǎn)品、新體驗、新服務(wù)為主題的營銷活動;著重以融合TV產(chǎn)品做為宣傳賣點,在各小區(qū)設(shè)立宣傳點,以現(xiàn)場體驗的方式向過往群眾宣傳業(yè)務(wù);組織全體員工分組分片區(qū)開展入戶走訪宣傳,特別是新建小區(qū)用戶,挨家挨戶發(fā)放“4K高清升級”等活動宣傳單頁,主動向用戶介紹講解最新新產(chǎn)品優(yōu)勢、使用操作方法及套餐資費等。此外,一線員工充分利用新春用戶大拜訪九折優(yōu)惠活動,主動宣傳造勢,通過曬單、曬安裝、曬服務(wù)等多種方式吸引用戶注意。

積極營造活動氛圍;通過在營業(yè)廳懸掛橫幅、吊旗、放置融合TV宣傳海報、對聯(lián)福字、活動贈品等營造節(jié)日的活動氣氛;員工們還在走訪中主動為老弱病殘等家庭提供暖心走訪和用心服務(wù),提供現(xiàn)場線路、機頂盒、寬帶檢修服務(wù)等,真正讓用戶滿意在心。

活動中,多數(shù)員工充分發(fā)揮個人的主動性,將融合TV升級、新春用戶大拜訪雙重結(jié)合,將新春活動推向了高潮,“新春用戶大拜訪”活動有效推進了用戶維系工作和增值業(yè)務(wù)發(fā)展工作,將助力公司實現(xiàn)首季開門紅。