服務到位，溫暖到心，日照分公司新春用戶大拜訪活動仍在如火如荼地開展，有線人的暖心服務不斷拉近著山東有線與用戶的距離。

市區分公司客戶經理梁鄭來到家住興業王府花園小區的臧女士家拜訪。之前臧女士在婆婆的房間安裝了一臺機頂盒，梁鄭前來檢查一下信號，詢問老人最近有沒有使用上的問題。“老太太上年紀了有時候機頂盒不會用，打一個電話小梁就來了，一步步教會她怎么用，麻煩小梁來回跑過好多趟，有線服務我們真的很放心。”臧女士說。梁鄭連忙說：“服務好用戶是我們應該做的，您有問題隨時找我。”考慮到過年期間離不開看電視，臧女士現場又辦理了一臺高清分機安裝在客廳。“正好小梁來上門服務，省下我再跑去營業廳辦理業務了。”梁鄭幾分鐘就完成了辦理、安裝，還向臧女士詳細介紹了高清機頂盒的高清頻道。臧女士看著特別清晰的電視畫面說：“這高清的效果呀真是好！”

當莒縣分公司客戶經理孫緒乾敲開桃園新村小區聶女士的家門，聶女士熱情地說：“小孫來了，快進屋暖和暖和，這么忙還上家里來，真是麻煩你了。”孫緒乾連忙說：“您不用客氣，春節期間我們都要上門給咱老用戶進行設備檢修，維修維護，確保咱用戶看的舒心、用的放心。”迅速檢修完設備，孫緒乾還向聶女士介紹高清機頂盒的操作使用和最新的優惠套餐。聶女士感動地說：“平時有事沒少麻煩你們有線人員，服務一直都很好。春節期間還主動上門來服務，我得給你點個贊！”