基層是最接地氣的地方，也是最鍛煉人的地方，在基層奮斗了近十年，濰坊濱海分公司大家洼營業部的孟祥甫已經成長為一名技能過硬的服務能手。工作中，孟祥甫踏實肯干、任勞任怨，得到了同事和用戶的一致好評。

近日，家住在新城中學家屬樓的一位用戶反映家中電視故障，接到工單后孟祥甫立即跟同事趕到現場查看。仔細排查后發現，老人家所在小區正在進行老舊小區電路改造，樓道主光機供電系統更換線路導致用戶家中無法收看電視節目，需要重新調整線路。孟祥甫向老人說明原因，但老人說自己剛搬回來住且年紀大了不明白原委，他便向老人打聽了其家人的聯系方式，在電話中跟老人家屬作了詳細說明。開始施工后，孟祥甫發現老人家中已有的線路無法使用，于是又著手給老人家更換線路。

老人見孟祥甫和同事忙里忙外很是感動，一邊不住口地夸有線服務好一邊忙著給他們倒水，孟祥甫婉拒了老人的好意，并耐心細致地教會老人使用新機頂盒。孟祥甫和同事們臨走時，不等他們反應過來，老人給他們每人塞了一大把糖果。看著老人滿意、高興的笑臉，孟祥甫感覺糖吃在嘴里甜到了心里，服務用戶干勁更足了。

“用戶滿意，再累也值”，孟祥甫和其他的基層有線人一樣，不會說辭藻華麗的漂亮話，但對山東有線的產品如數家珍，記不清自己獲得過的榮譽，但對片區用戶的情況了如指掌，通過日復一日的真誠服務，得到了用戶的認可和稱贊。