十年來，煙臺分公司大辛店營業部工作人員葉本深扎根在服務一線，靠著幽默、熱情、實在的性格和片區內的居民打成一片，“有問題找小葉”成了片區用戶的習慣。

5月4日晚，大辛店鎮林家莊村遭遇了一場突如其來的雷暴，半夜，葉本深陸續接到用戶的報修電話，在囑咐用戶做好暫時斷電防雷措施后，迅速聯系同事提前部署維修，第二天一早，大辛店營業部全體員工來到林家莊村一邊搶修一邊設置地推現場為用戶辦理業務。在搶修現場，葉本深發現用戶錢大娘家里的電視機被雷擊壞無法開機，需要換電視，看到一向喜歡看電視的錢大娘不表態，葉本深猜測她是不好意思跟孩子開口要錢換電視，于是要來了錢大娘女兒的電話，說明了電視機損壞的情況，介紹了公司的電視機優惠政策。錢大娘女兒想起親戚家里有一臺閑置的電視機，決定暫時不買。盡管沒有促成業務，葉本深仍熱心幫助用戶將這臺閑置的電視機搬運回來，并認真調試好，耐心地教會大娘如何使用操作，錢大娘十分感激。

第二天一早，葉本深再次到林家莊村做地推活動，讓葉本深意外的是，錢大娘也早早地到地推現場，遇到鄉親就不停地幫助工作人員宣傳。在葉本深推銷產品時，有很多老人怕換上享TV機頂盒不會操作猶豫不決，錢大娘趕緊上前說道“非常簡單，比原來的機頂盒還簡單呢，一鍵就操作好了，我家就用的這個，你也趕緊換了吧。”有些用戶葉本深電話聯系不上，錢大娘也非常熱心地幫忙挨家挨戶去找，有了錢大娘的幫助，葉本深當天的地推活動進行得非常順利。

提升業績的方法是什么？葉本深認為這個問題的答案很簡單，那就是好的產品加上好的服務，他始終堅持“想到用戶前面，做到用戶心里”的工作理念，全心全意為用戶辦實事，用戶也對他格外信任。