誰說女子不如男？在山東有線，有許多女員工長期奮戰在一線，爬梯布線不在話下，她們能寫會算、心細嘴甜，她們服務用戶時不僅有耐心更有愛心，深受用戶喜愛。

德州夏津分公司技術部主管王燕是全省“五星服務標兵”，2013年她進入夏津分公司，成為一名營業員，因為長期在一線服務用戶，如今，她不僅僅是服務標兵，更是一名技術能手。

近日，王燕吃過晚飯后正在照顧孩子，突然收到了同小區一位用戶大姐的微信消息，用戶反映自己母親家機頂盒上的燈一直閃，無法播出節目，希望維修人員方便的時候能過去看一下。經過溝通，王燕初步判斷是機頂盒電源故障。王燕還了解到大姐的母親平時是自己居住，晚上沒事干就靠看電視打發時間，聽到這兒，王燕坐不住了，把孩子安頓好，拿上家里的備用電源就出了門。

來到大姐母親家，開門的是一位七八十歲的的老人，王燕說明來意后就開始麻利地更換電源、調試設備，一邊忙活一邊陪老人聊家常。老人說自己歲數大了身體不好，下樓不方便，天天就靠看電視打發時間，而且特別喜歡看有線電視的戲曲頻道和養生節目。老人家的電視播放恢復正常后，王燕根據老人的喜好，把養生節目鎖定到固定頻道方便老人調臺，還細致地跟老人講解了如何點播自己喜歡的節目。

回家后，王燕仍放心不下自己一個人在家的老人，于是發信息給大姐，告訴她電視給老人調好了，還介紹了有線電視的玖玖醫養智慧服務平臺，大姐對平臺里的養生講座視頻和在線問診功能非常感興趣，感覺很適合自己母親使用，當即決定開通這項業務。

雖然現在已經成為技術部主管，但王燕依然保留著自己營業員的工牌，她認為那是自己在山東有線的起點，而服務用戶這件事永遠沒有終點。