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廣電有線享TV全新改版升級
銀鈴模式
兒童模式
【官方公告】中國廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
高質(zhì)量發(fā)展年
5g精彩啟航
中國廣電
電視端“強國TV”山東上線
有線優(yōu)享 新版上線
安全生產(chǎn)

墾利區(qū):用戶的滿意就是有線人工作的動力

春風(fēng)和煦,百花盛開,在溫暖的春日里,山東有線東營墾利區(qū)分公司“為群眾辦實事”活動正在如火如荼的進行,分公司工作人員用實際行動為用戶送上貼心的有線服務(wù)。

近日,工作人員敲開了水岸佳苑一家用戶的門,開門的是一對老夫妻,工作人員介紹了自己的身份和來意:“您好,我們是山東有線的工作人員,現(xiàn)在在做入戶拜訪,如果您家的有線電視有什么問題,我們現(xiàn)在就可以幫您調(diào)試一下”,老人非常高興,熱情地邀請工作人員進了門。在用戶家中,工作人員一邊了解著享TV的使用情況,一邊和老人聊家常。

聊得高興了,老人對工作人員敞開了話匣子,老人說自己家孩子都在外地上班,今年過年都沒回家,老兩口特別想孩子但又沒辦法。工作人員告訴老人,“現(xiàn)在手機視頻通話很方便,咱想孩子了可以用手機和孩子開個視頻”。老人很心動,但發(fā)愁家里沒有網(wǎng)絡(luò),也不知道該去哪里辦理。針對這一情況,工作人員跟老人介紹了廣電寬帶,老人聽完介紹感覺很劃算,當場決定辦理。工作人員得知老人家也沒有路由器,不能使用無線信號,就又給老人推薦了有線的銳捷路由器。足不出戶就辦理了業(yè)務(wù),兩位老人表示很開心,對著工作人員連連夸贊。

為了讓老人盡快和孩子們打上視頻電話,工作人員在辦好業(yè)務(wù)之后,馬不停蹄趕到了最近的地推現(xiàn)場取了路由器,又以最快的速度折返到老人家安裝,裝完后還耐心地教給老人怎么用手機打視頻電話。

看著開開心心和孩子們視頻的用戶,工作人員也跟著高興,用戶的滿意就是有線人工作最大的動力!