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廣電有線享TV全新改版升級
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高質量發展年
5g精彩啟航
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廣電人的假期:客戶至上,服務先行

國慶節期間,威海經技區分公司北站在馨安苑小區開展地推路演活動,現場開展便民服務的同時宣傳電視寬帶手機卡融合業務。圖為經技區分公司市場部孫曉昀在地推現場為客戶現場講解享TV優勢,引導客戶體驗VIP節目,吸引客戶入網。

德州寧津分公司國慶假期不打烊,市場部組織人員在華府小區做地推宣傳走訪工作。圖為市場部張志英和潘美玲為客戶講解全能王套餐和固網業務。

泰安肥城市分公司城網片區城東工作站在惠民小區展開地推營銷活動,宣傳優惠政策,助力廣電全業務發展。充分利用入戶拜訪、現場宣傳和電話營銷方式吸引客戶服務客戶,積極發展廣電全業務。圖為城網片區主任石志賓上門為客戶調試信號。

5日晚上八點,一位七旬老人撥通96123客服熱線求助,說家里的電視沒信號了。青島分公司話務員范淑蓉根據經驗感覺應該是老人誤操作了,便耐心地安撫老人,引導其慢慢操作,經過約10分鐘的通話,老人終于將電視切換到想看的頻道。老人激動地說:“你們的工作人員實在太負責了!你們的服務真的太好了!”

東營分公司利用國慶假期開展服務進社區活動,現場工作人員分工合作,廣泛宣傳業務亮點和惠民政策,力爭讓來往群眾體驗到廣電優質、豐富的節目內容,真切感受廣電真誠周到的服務。圖為在東營區鄉鎮西站龍居小城鎮地推時,為給老年人提供更好的服務,現場辦理業務,并在小區內提供入戶檢修等服務。

菏澤曹縣分公司魏灣片區經理袁玉會在開展主動運維工作巡檢線路時,發現網格內線桿被秋收機器撞傾斜,存在安全隱患,及時上報情況。曹縣分公司第一時間趕赴現場勘查,根據線桿破損及老化情況,立即組織骨干力量與片區負責人一起進行線桿遷移及線纜改造,提升線路穩定性,消除安全隱患。

節日期間,地方政府開展多種形式的文旅活動,這也是宣傳品牌和形象的大好時機。煙臺蓬萊分公司村里集營業部依托當地政府,積極參與當地政府組織的文化旅游活動,對廣電業務進行現場宣傳推廣并辦理。圖為客戶經理孟祥寶在艾山國家森林公園進行192號卡業務推廣宣傳。

10月6日清晨,剛剛接到維修工單的聊城東昌府分公司楊永剛第一時間來到客戶家中,解決線路故障,保障客戶正常使用。圖為楊永剛在新區街道王屯村維修信號。

10月6日,濰坊昌樂分公司朱劉營業部網格經理李永波在客戶家里進行固網業務收費,同時對廣電一體機、192號卡等業務進行全面宣傳。

國慶假期期間,為了讓養老服務中心的老年客戶早日看上高清的有線電視,濱州陽信分公司城區大區經理姚衍新(右一)和工程部趙天(左一),早早來到服務中心,接續光纜、調試信號,高效的服務和優質的信號贏得了客戶的好評。

濟南市中區分公司岔路街營業廳國慶假期正值重新裝修開業,店面升級,煥然一新。營業廳為廣大入廳客戶準備了繳費抽獎、轉發朋友圈贈伴手禮等各種趣味活動,既烘托了節日氛圍,更做好了營銷宣傳。圖為營業員葛翠翠為客戶介紹產品。

濟寧微山縣分公司借助光改在張樓劉香莊開展地推營銷,圍繞“做市場就是做服務”的理念,遵循“先服務后業務,先宣傳后合作”,優化網絡、加強宣傳、入戶營銷、拓增市場循序漸進逐步推進。圖為市場部趙軒(右二)為村民介紹展示廣電192號卡的5G速度。

10月6日,日照山海天分公司在兩城鎮紅旗村地推營銷宣傳,結合公司“敬老月”活動,積極入村入戶服務老年客戶。圖為工作人員胡云鵬正在向老年客戶推介并辦理業務。

淄博博山分公司白塔站劉德軍在國家村開展地推宣傳活動,積極宣傳廣電特色,重點介紹“一鍵看直播”功能,“流金歲月”、“大美淄博”、“老年大學”等適合銀齡群體節目。

臨沂蘭陵分公司利用節后最后兩天的時間,加緊在魯城鎮北魯城村對老年客戶進行走訪,向客戶宣傳智能終端產品,教會老人觀看重溫經典頻道。圖為薛源和杜福彩在登記完善客戶信息。