中秋假期,全省廣電人堅守一線,積極開展入戶拜訪活動,把優質服務送到千家萬戶。
中秋假期第二天,淄博高新營業部有序開展入戶活動,解決客戶問題,滿足客戶需求,以實際行動提升客戶滿意度,增強客戶體驗感。
威海乳山分公司市區站在電業小區開展地推服務,住戶董大娘到現場咨詢求助,說老伴手機網絡不好用。網格經理孫天文經過了解,判斷應該是手機設置的問題,立刻跟隨董大娘回家,耐心為其一步步演示操作。
德州臨邑分公司城區片區王訓川借助中秋假期上門走訪,耐心周到講解遙控器功能鍵并檢測信號,告知客戶今年的續費政策,幫助客戶分析每個套餐的優勢,引導客戶續費。
聊城東昌府分公司除了安排地推活動外,化整為零,主動服務,安排片區經理們深入各個小區走訪。特別是面對行動不便的老年客戶,將服務送到家門口。圖為東昌府分公司張建在豆營小區走訪客戶并為老人辦理業務。
9月16日,了解到客戶薛建剛今年蘋果大豐收,秋收期間特別忙,煙臺招遠分公司技術部員工王德惠利用中秋假期主動來到客戶果園,為客戶辦理續費、192號卡業務。
濱州無棣縣分公司為保障節日期間信號安全暢通,著力加強線路維護協調,由縣區經理帶領工程、運維人員調度六鄉鎮駐地線路入地工作,全力保障廣大客戶節日期間正常收聽收看廣電信號。同時利用主動上門做好收費,保證讓客戶能夠收看到良好的電視信號,在經理班子的帶領下,市場部員工做到了逐戶排查,讓假日服務有溫度的同時也做到了保戶增收。
濰坊坊子分公司利用中秋假期開展地推+入戶拜訪營銷活動,推介融合套餐和5G 192號卡各項業務。圖為公司老城區營業部王天香(右)、王澤旭(左)在蔣東村進行節日營銷,現場收取收視費并辦理號卡業務。
泰安新泰市分公司中心片區、汶南工作站中秋假期期間分別到城區福田社區和李仙村開展“中秋‘家’節 廣電相伴”入戶拜訪營銷活動,通過入戶拜訪、現場交費現場安裝等方式吸引客戶,了解客戶需求,針對性營銷固網移網套餐,提高廣電品牌知名度。圖為中心片區客戶經理陳玉潔為客戶辦理手機卡業務。
濟南歷下區分公司利用中秋假期在孟家小區開展地推活動,聯合物業管家在小區貼單宣傳,走訪周邊商鋪發放小微企業宣傳單,走訪異網客戶,邀請客戶添加微信,登記意向客戶,方便后期開展跟進服務。
青島黃島分公司繼續進行低滲透率小區客戶走訪、地推路演活動,給客戶送上節日祝福。通過對低滲透率小區進行摸查走訪,對異網客戶建立檔案,邀請異網客戶體驗、采取政策優惠等方式,著重對慧家全能王等業務進行推廣,以融合產品提高競爭力。
東營墾利區分公司借助中秋信達家電周年慶活動,為廣大客戶提供優質、實惠的商品和服務。現場還準備了精美的伴手禮,激動人心的抽獎活動更是將氣氛推向高潮。此次活動成功擴大了公司的品牌影響力和市場號召力,也為消費者帶來了驚喜和實惠。
日照市區分公司與海恒物業聯合,在中央綠城小區開展了“明月映家園 中秋共團圓晚會”。在現場搭建舞臺,通過小區居民才藝展示、有獎問答及小丑匝氣球表演等活動聚人氣、促營銷、展服務。
濟寧公司各區縣分公司精心組織策劃,與客戶面對面開展服務營銷工作,切實讓客戶感受到廣電服務的便利和優勢,也提升了公司的品牌形象和服務質量。