本網訊 新春佳節是闔家團圓的日子,但在全省廣電人眼中,這只是一個“如?!钡墓ぷ魅?。為了全省安全播出萬無一失,他們甘愿無私奉獻,默默堅守。
大年初三,濟南市中區分公司北片區網格經理張希明堅守工作崗位。圖為張希明在玉函路35號院維修,排查線路故障,第一時間恢復用戶收視信號。
濟寧分公司魚臺王魯鎮前張廟村一村民家中發生火災,有線電視主干線路被大火嚴重燒壞,造成近一百戶用戶信號中斷。接到報修電話后,王魯網格負責人郭團結第一時間趕到現場,爬梯子、上桿子,很快重新布放了線纜,及時恢復了信號,得到用戶們一致好評。
為保障用戶春節期間順利看電視,東營分公司城區東站站長曹國良(左)在石油大學家屬區給回家過年的老人上門安裝機頂盒,積極落實“一個遙控看直播”工作,耐心教會老人使用遙控器。
大年初四,威海文登分公司開展地推活動,在回龍山“首屆李龍文化廟會”活動現場宣傳公司業務,葛家站網格經理孫安屹現場宣傳192號卡業務,并辦理3張雙百卡 。
春節期間,淄博桓臺分公司值班人員全天在崗,以飽滿的熱情服務客戶,積極辦理192電話卡業務,及時處理報修問題,確保客戶在節日期間享受及時周到的優質服務。
春節期間,青島城陽分公司加強用戶拜訪力度,以電話、微信等等方式向用戶拜年,強化營銷。2月12日,城陽分公司李江寧以電話拜年為契機,向用戶推介寬帶套餐,主動添加微信好友并成功辦理享TV三年套餐。
大年初三下午五點多,德州臨邑縣臨盤曙光區陸續接到報修電話。臨邑分公司鄉鎮三片區馬代良在接到報修電話后立刻上報技術部,一邊做好客戶安撫工作,一邊趕往故障小區查找原因。技術部立即組織片區人員進行搶修,經過3個小時的熔接,信號恢復正常。
春節期間,為了保障新用戶盡快用上電視與寬帶,聊城東昌府分公司市中經營中心劉春秀,放棄與家人團聚的美好時光,為用戶新裝、布設、熔接入戶線纜。
大年初三晚上,煙臺海陽市里店鎮崖底村客戶李永青家里攝像頭突然斷網,身在外地的女兒無法看到到老人在家是否安全,聯系營業部問可否幫忙去家里看看。煙臺海陽分公司里店營業部客戶經理修振倉在接到電話后二話不說,立即夜趕往老人家。晚上9點半信號恢復,用戶非常感激,連連道謝。
春節期間,菏澤牡丹區分公司牡丹辦裝維人員黃茂勇接到用戶報修電話,反映機頂盒不通電。黃茂勇急忙驅車來到客戶家,詳細推介享TV機頂盒,成功完成置換。
服務是一種態度,是一種責任,更是一份堅守。春節期間,正是因為廣電人在崗位上的真情投入與盡職盡責,才有了全省客戶電視前的歡樂祥和。