各市分公司：?

　　為進一步強化全省一線營銷人員的市場營銷意識，提升營銷技能和技巧，提高公司經營業績和競爭能力，在結合前期縣級分公司經理培訓班建議、充分征求分公司意見并考慮分公司年末攻堅沖刺工作實際的基礎上，按照節約成本和服務一線的原則，決定采用視頻會議系統同步授課和現場輪訓相結合的方式，主要利用周末時間，對全省一線營銷人員進行集中培訓。現將有關事項通知如下：?

　　一、參培人員?

　　各市、縣（市、區）分公司一線營銷人員，包括營業員、客戶經理等（青島、淄博分公司已完成此課程的培訓，不參加本次培訓）。?

　　二、培訓形式?

　　具備全市視頻條件的濰坊、威海、泰安、聊城4市分公司，以縣（市、區）分公司為單位，分兩批通過視頻會議系統同步授課，主會場設在省公司8樓會議室。?

　　其他視頻會議系統尚未覆蓋到縣（市、區）的市分公司，以市公司為單位進行現場集中授課。?

　　三、培訓內容?

　　（一）營銷的本質和目的?

　　從營銷的目的、產品的內涵和營銷的溝通三個方面，系統講述營銷的概念和本質，分析營銷中的“銷”和“售”的真正含義和內容，闡述推銷和營銷的區別，實現從推銷向營銷的轉變。?

　　（二）用戶心理分析和營銷策略?

　　通過系統分析客戶不同階段的購買心理因素，分析用戶的心理動機，重點介紹和講述常用四步銷售法、利益說明銷售法和認同引導促成法，使員工掌握營銷規律，做到“會說話、巧營銷”。?

　　（三）營銷實戰和營銷職業化?

　　根據公司產品和業務，結合具體案例，講述營銷技巧和提煉營銷話術，并從營銷的角度，闡述營銷職業化的知識、技能、心態和習慣，使一線營銷人員開口率達到100%。?

　　四、培訓時間及日程安排?

　　培訓時間從9:00至16:00，共6個課時。11月21日至22日，濟南分公司在省公司8樓主會場現場培訓，濰坊、威海、泰安和聊城4個市分公司通過視頻會議系統同步培訓，員工分為兩個批次參加，其他市分公司也可通過視頻系統，安排部分員工同步聽課。?

　　11月23日，德州分公司；11月28日，菏澤分公司、11月29日，濟寧分公司、11月30日，萊蕪分公司；12月5日，煙臺分公司、12月6日，日照分公司、12月7日，臨沂分公司；12月12日，濱州分公司、12月13日，東營分公司，以上分公司以市公司為單位進行現場授課。?

　　五、有關要求?

　　（一）妥善安排值班，做到工學兩不誤?

　　各市、縣（市、區）分公司要妥善安排好值班人員，保障培訓期間的各項工作正常開展，確保客戶服務和經營工作有序推進，各市分公司人力資源部負責利用課件對值班人員進行二次培訓。?

　　（二）加強管理，確保培訓效果?

　　省公司制定相關培訓紀律及培訓測評辦法，通過現場表現和視頻監控等方式，量化考核每位參培人員的培訓情況和培訓效果。各市分公司指定1名領導班子成員現場帶隊聽課，協助省公司做好本次培訓的管理協調工作。?

　　（三）做好報名和組織工作?

　　省公司負責講師、課程安排，各分公司負責培訓場地確定。各市分公司于11月18日前報送參培人員名單和地點等信息；培訓場地提前準備好投影等設備，按時組織員工參加培訓。參培人員可提前準備現場提問的問題，做好培訓筆記和現場互動。報名郵箱：sgsrlzyb1215@163.com，聯系人：王琰，電話：0531-85051732、13853399938?　　??

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　　山東廣電網絡有限公司綜合部?

　　2014年11月13日?