5G 192移動通信業務作為廣電新的基礎業務,與傳統有線電視業務有著本質區別。如果發展有線業務是“陸戰模式”,那么發展5G 192移動通信業務就是“空戰模式”,發展固移融合業務則是“陸空一體化”模式,這就需要我們廣電職工既要當好“步兵”,又要當好“飛行兵”,如何培養“飛行兵”則成為關鍵環節。
培養“飛行兵”,在現階段要重點處理好“學、算、干、帶”這四個字的關系,并將其融會貫通,才能達到預期目標。
“學”即學習培訓。當前,不少一線職工依舊存在“扛得動線桿,拿不動筆桿”“干活像老虎,學習像綿羊”的問題,我們可以緊貼實際,以考促訓、以考促改,進一步提升職工服務能力和技術水平。
“算”即算明白賬。在5G 192移動通信業務發展過程中,一線職工“只會干,不會算”的現象屢見不鮮,主要表現為一是不會給用戶算賬,營銷工作開展緩慢;二是不會給自己算賬,業務發展積極性不高。解決“算賬”問題做好的方式是“題海戰術”,在工作中可以與其他職工分組合作,通過分別扮演用戶和營業員的方式進行一對一營銷模擬,強化“算賬”本領。
“干”即實操訓練。學三遍不如干一遍。營業廳是固移融合業務發展的主渠道,必須通過多次實操演練,確保人人業務能力過關。
“帶”即先進帶動。“傳幫帶”是廣電職工素質提升的重要手段,培養全員“飛行兵”首先要培養內訓師和業務骨干,讓這些業務骨干成為“鯰魚”,攪動“沙丁魚群”,讓這些先進力量成為“火種”,形成燎原之勢。
形勢逼人,時不我待,在廣電高質量發展的道路上,每個人都是“責任人”,沒有“局外人”,爭做廣電“飛行兵”,在新時代展現新作為,創造新業績。