為切實做好用戶服務工作，今年以來，墾利分公司發揮企業微信作用，強化用戶資源管理，精細化服務用戶，實現了月度、季度市場任務“雙達標”。

“支攤子”，建立企業微信。分公司要求全體干部職工建立個人企業微信，在日常工作中積極推廣，提升廣電網絡品牌辨識度，截至4月11日添加企業微信近6000戶。

“理路子”，劃分責任界限。在日常工作中，一線員工打頭陣發展業務，及時做好用戶信息匯總。之后，市場部工作人員根據用戶信息匯總開展有針對性地二次營銷。3月份，分公司通過此方法實現了用戶保有率99%，高價值銷售106筆，VIP銷售153戶，多經銷售6.2萬元。

“甩鞭子”，兌現績效獎懲。落實獎懲激勵和督察問責制度，以獎懲分明促真抓實干，使全體職工將精細化服務記在心上、落實到具體行動中。