根據省公司“六大工程實施方案”的具體要求,圍繞“一增兩轉三提升”擴增用戶戰略,東營分公司在沖刺四季度工作中多措并舉,力爭實現大超越、大突破。
重點突破酒店集團連鎖業務,向大體量市場進軍。針對集團業務,東營分公司從市到區(縣)層層安排專人督導酒店業務用戶續費及服務跟進情況,對酒店業務及時做好跟進及定期拜訪等相關工作,加大集團酒店類績效考核力度,鼓勵各單位各盡其能,在全市范圍內發展商務賓館、集團連鎖酒店以及大型寫字樓宇業務。
重點加強高價值套餐銷售,向高ARPU值進軍。鼓勵營銷人員每日對好的經驗辦法進行總結分享,充分發掘各類享TV套餐的功能賣點、內容價值,強化全員對高價值套餐的重視程度,加強高價值套餐的銷售技巧培訓,努力提升高價值套餐銷售能力。
重點發展享TV智能終端,向全面置換進軍。在繼續做好智能終端城區發展工作的同時,自上而下,全面鋪開農網“享TV”發展。制定帶有特色的符合農網實際的融合套餐,以地推現場體驗、入戶推薦體驗等方式,不斷增加“享TV”產品曝光率,深化農網用戶對“享TV”品牌的概念。
重點督導電話營銷工作,向線上營銷進軍。根據省公司對于電話營銷工作的指導意見,東營分公司進一步嚴格落實全市電話營銷方案的落地。成立市-縣-工作站一體的電話營銷團隊,分步驟、分階段、有重點、有側重地推進用戶提醒、用戶催繳工作。通過電話營銷工作的開展,實現與用戶多幾次密切接觸,進一步優化催繳服務方式,從而不斷提升續費率。