“七個一”示范工程和“三項能力提升”工程是落實“精細化管理年”要求的重要舉措，是市公司審時度勢，應對用戶流失難題，統籌考慮公司內外面臨的各種機遇和挑戰，做出的科學決策。為更好完成“精細化管理年”目標任務，臨清分公司召開主題活動研討會，積極參加征文活動和演講比賽，并將“精細”理念貫穿工程實施各環節和全過程，走“七”步，看“三”步，盤活“精細”棋。

　　“一鄉”建設緊密跟蹤。臨清分公司深入走訪金赫莊、康莊鎮、煙店鎮、唐園鎮、先鋒辦事處、青年辦事處等鄉鎮，深入洽談智慧鄉鎮建設項目，盡力爭取政策支持。

　　“一企”合作深入開展。臨清分公司與合作關系良好的臨清市文廣新局合作推進智慧景區建設。目前，已在臨清市鈔關、舍利塔、鰲頭磯等3處著名景點安裝了全景監控設備，實現3處景點監控聯網，正在洽談利用廣電網絡將景點監控畫面傳輸到文廣新局監控平臺，并將景區實況實時上傳到公司智慧平臺，以更好宣傳推廣臨清景區文化。

　　“一項”實施穩步推進。主動協調推進“村村響”工程項目建設，經多次協調爭取，年初成功將“推進農村應急廣播‘村村響’工程建設”寫入《2017年臨清市政府工作報告》，列為宣傳部長親自督導負責的臨清2017年重點工作。7月10日，宣傳部長帶領文廣新局、財政局等領導一行6人赴高唐學習考察該項目，高唐分公司給予極大支持，項目得到此行各位領導充分肯定，臨清市委宣傳部長強調網絡公司是政府的喉舌、具有極強的政治屬性，并當即拍板確定“村村響”工程采取單一來源招標方式，由網絡公司全面承接建設。8月26日，臨清市召開全市“村村響”工程建設啟動工作會議，全面部署調度“村村響”工程建設工作，公司代表工程承建方作表態發言?！按宕屙憽惫こ虆f調建設難度大，啟動工作會議后，臨清分公司嚴格按照工程實施方案快速啟動工程。

　　“一區”規劃初見成效。觀瀾國際回遷小區是臨清分公司著力打造的全光網示范小區，標準化建設水平高，整體經營效益好，監控已覆蓋小區各角落。公司與小區開發商就實時境況傳輸、小區簡介接入智慧平臺達成意向，在此基礎上，繼續推進實現在小區物業管理規章及信息發布、平安社區、社區醫療、水電繳費、生活購物等智慧社區項目上深入合作，著力打造臨清智慧小區建設示范標桿。

　　“一站”示范效果明顯。臨清分公司選取經營業績好、規范管理水平高、客戶滿意認可度高的大辛莊辦事處管理站作為鄉鎮管理站經營管理的標桿。大辛莊辦事處是臨清分公司業務總量最大的鎮辦，各項業務發展一直保持在各鎮辦前列。大辛莊管理站配備維修人員3名，工程車2臺，設置服務專號，實行全天候服務上門，堅持服務及時、日事日畢；積極開展零利潤營銷和遞推式營銷，以零利潤優惠發展新用戶、挽回流失用戶，逐村逐戶宣傳業務，推出最優惠套餐，重點宣傳山東有線APP客戶端、雙向點播、資費優惠等業務亮點，擴大業務優惠的知曉率，提高業務成交率；充分發揮業務代辦點作用，大辛莊先后設置5個業務代辦點代理有線電視業務，積極發動業務代辦點及時提供業務發展線索，拓展業務發展渠道，合理分配業務提成，提高各業務代辦點發展新業務的積極性；按照市公司標準化鄉鎮管理站營業廳建設標準，重新整修營業廳辦公區，規范標牌設置，服務優化達標，辦公環境和服務環境明顯提升。

　　“一部”管理不斷加強。臨清西營業部基礎優、業績好、潛力大，規范化管理水平高，經營與服務方面表現突出，具備“一部”建設條件。城區西營業部積極落實省市公司客服規范、標準、流程。積極營造主動服務、微笑服務的氛圍，落實執行營業廳晨會、夕會制度；落實執行市公司制定的營業員“七步曲”的服務流程；積極參與服務之星評選，優秀員工上墻，并對先進和后進員工進行獎懲；定期對大廳進行巡檢，及時糾正不足。組織營業員定期大掃除，保持環境整潔，規范物品擺設；加強營業廳柜臺考勤和服務監督，監管營業員儀容儀表、話語話術；培養維修員、安裝員微笑服務習慣，強化預約服務效能，加強完工及時率的監管，并納入個人績效考核。對城區兩個營業部以同樣的標準和要求予以規范建設。城區營業部經營管理整體水平明顯提升。

　　“一兵”即一個營銷模范標兵。在全員范圍內開展“營銷模范標兵”評選活動。經各部門評分和日常考察，公司選樹營銷業績好、工作表現優的營銷人員季金濤同志為模范標兵。該同志工作認真，吃苦耐勞，真誠服務用戶，頂烈日、冒炎暑，走街串巷，積極開展入戶服務和營銷宣傳工作，營銷業績十分突出。6-8月份，該同志發展有線電視和寬帶用戶25戶、復機有線電視和寬帶用戶89戶，為公司員工樹立了榜樣。積極發動全員學習季金濤同志工作精神，推廣該同志營銷經驗，大力營造“比學趕幫超”的良好工作氛圍；制定業務考核激勵政策，多勞多得，業務提成高者能達到2000以上，每月實發薪酬額最高可達6000元，將任務壓力轉化為發展動力，進而促進業務水平和服務水平再提升。

　　“三項能力提升”工程全面實施。一是強能力，著力提高管理水平。臨清分公司立足工作實際，合理劃分設置部門、劃分職責，因事設崗，以崗選人，將各項工作任務合理分配、落實到人，建立健全部門間考核協調機制，先后出臺《績效考核制度》、《日常工作表現評分制度》、《完工及時率獎懲制度》等制度流程，有效激勵和協調部門間協調合作。注重員工能力提升，充分發揮員工積極性和創造性，實現整體管理效能的最大化。二是重培訓，著力提升專業能力。加強員工專業培訓，積極參加市公司集訓，適當組織內訓，先后組織“七部曲”、新UI界面訓、安全教育、寬帶知識、營銷活動政策等專業能力提升培訓10余次，受訓范圍基本實現全覆蓋，并提倡員工積極拓展學習新知識，鼓勵員工創新，員工整體素質水平明顯提升。三是創氛圍，著力增強支撐能力。注重培養員工的團隊意識、大局意識和責任意識，注重發揮集體力量，樹立學習標桿，開展對標活動，大力營造“比先進、學先進、趕先進、超先進”積極向上的工作氛圍。

　　“七個一”示范工程和“三項能力提升”工程是內修管理的精品工程，也是外樹形象的信譽工程，更是業務發展的強基工程。一子落，全盤活。臨清分公司將嚴格按照工程建設要求，繼續突出重點、大力實施、穩步推進，力促“七個一”示范工程和“三項能力提升”工程建設不斷取得新進展、新成果。