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本網訊 萊州分公司緊緊圍繞“精細化管理年”主題,積極開源節流、降本增效,多措并舉,向管理要效率要效益,運營成本同比大幅下降。
在人員管理上,精簡高效。一方面,根據實際情況,精簡部室人員30人充實到一線,擔任運維工和營業員,既提高了公司部門人員的復用率,又加大了一線客服及營銷力量。另一方面,制定了《網格化管理實施方案》,全面實施網格化管理運行體制,對營業部108個網格定人、定責、定考核,嚴格落實“多勞多得、不勞不得”、“獎優罰劣、優勝劣汰”的考核導向。同時,對公司部室56名人員充實到城區網格內,每人負責300戶電視、50戶寬帶的續費、催費及營銷任務,與網格經理任務同部署、結果同考核。目前,網格經理積極發揮聰明才智,在各自的網格內精耕細作,服務效能和經營業績大幅度提升。
在日常管理上,精打細算。立足于科學化、規范化、精細化管理,從節約一滴水、一張紙、一度電入手,最大限度壓縮非經營性支出。制定了《關于進一步規范相關費用的意見》,全面取消營業部招待費;公司統一采購辦公用品,營業部及部室限定數量領取;對營業部不再撥付水費;嚴格管理設備用電,網絡設備用電全部實行關聯,由公司統一支付;對車輛統一調配,嚴控車輛燃修費,同比壓縮20%左右費用;明確車輛使用責任,建立管理臺賬,凡交通違章、車輛罰款全部由駕駛員承擔。
在網絡維護上,嚴控成本。以提高運行維護效率、降低運行成本為目標,先后制定了《網絡建設和運行維護工作職責》、《營業部運行維護類物資管理辦法》兩個文件,進一步明確運行維護職責、規范物資領取、管理、使用流程,NC供應鏈系統全面落地,杜絕了物資器材跑、冒、滴、漏現象,全員成本意識、節約意識、責任意識明顯提高,各項工作高效快捷、健康有序推進。