全員營銷促發展 改革創新出實效

　　——萊蕪分公司“進店有禮”、“勸退入網”活動專題報道

　　本網訊 為加強和推進分公司改革創新工作，強化全員營銷意識，提升全員營銷水平，萊蕪分公司立足營銷思路和方式的改革創新，加大對業務、產品的宣傳、推廣和營銷力度。營銷方式由原來的業務辦理人員設立零星辦理點發展為全員出動進各社區、村莊、公共場所即時宣傳、辦理業務；營銷思路也由之前單純針對節假日專題定制升格到深度挖掘潛在用戶，喚醒休眠用戶重新入網。

　　為此，萊蕪分公司自今年4月下旬開始，開展了“進店有禮”、“勸退入網”系列營銷活動，場面之大、陣勢之強、成效之顯，前所未有。

　　基礎用戶——“進店有禮”真回饋

　　用戶是公司發展壯大的基礎，尤其是多年以來的基礎用戶，必須提高他們對有線電視的的依賴度和忠誠度。為此，萊蕪分公司推出了進店有禮優惠活動。用戶只要走進營業廳，不管辦不辦理業務，都會得到工作人員的熱情優質服務，并獲贈精美禮品。內容豐富多彩、銷售情況樂觀、社會反響熱烈是這次活動呈現出來的突出特點。

　　活動以市場調查和用戶需求為依托，對客戶群體進行了劃分，對節目套餐進行了調整，推出了與增值業務綁定的適合不同用戶群體的多種組合套餐，并針對高清暢享館、廣電寬帶、同步課堂、高清電影等比較受歡迎的節目推出了驚喜秒殺環節，每天9：00-10:00秒殺節目最低享五折優惠，力圖多層次、多維度地滿足不同用戶群體的收視需求。購買這些套餐的用戶還能參加快樂抽獎活動，一、二等獎分別為40寸和32寸的海信電視機，獎品力度大，種類多，百分之百的中獎率讓用戶真正得到實惠。

　　在全體員工的共同努力下，截至5月24日，共辦理業務1471筆，增值業務銷售收入273035元，較去年同比增長133.98% ，營銷效果十分突出，不僅極大推動了高清暢享館、全家福等付費節目的銷售，也進一步鞏固了廣電網絡“視頻專家”的地位。用戶對廣電網絡公司的認知度和好感度加深，對此次真情回饋的活動給予極大地認可和支持，不少欠停的用戶通過此次活動又重新入網。

　　回流用戶——“勸退入網”有驚喜

　　為吸引用戶回流，對“小黑鍋”用戶轉網，萊蕪分公司推出“勸退入網”活動，對上繳全套“小黑鍋”并辦理有線電視安裝手續的用戶，減免用戶初裝費和機頂盒費用。全員都分配了任務，在鄉鎮駐地、村莊、社區現場都鋪天蓋地進行了宣傳、營銷。此外，印發了2萬份《關于查禁非法銷售使用衛星地面接收設施的通告》宣傳材料，員工深入一線，向群眾進行政策宣傳，推介有線數字電視業務產品，讓老百姓認識到使用“小黑鍋”的違法性和危害性，主動安裝有線電視。截至5月24日，短短一個多月的時間，就辦理了“勸退入網”用戶3102戶，宣傳營銷效果突出，為萊蕪分公司營銷史抹上了光彩濃重的一筆。

　　現場營銷宣傳最能體現用戶感知度和參與感，分公司也沒有忽視通過社會媒體大張旗鼓地宣傳。加強了與萊蕪電視臺、萊蕪日報、萊蕪政府網、萊蕪傳媒網、齊魯晚報等媒體的溝通與合作，多管齊下、多路出擊進行宣傳，很多用戶也是通過這些媒體得知分公司的優惠活動，前來辦理業務的。

　　“進店有禮”、“勸退入網”活動，拉開了萊蕪分公司全面創新營銷工作的序幕，無論是入網用戶的數量還是增值業務的銷售，都有了明顯的提升，也為今后營銷策劃工作提供了寶貴經驗，鼓舞了全員士氣，為全面完成年度目標任務打了一針強有力的催化劑。

　　在省公司黨委的指導和關懷下，在分公司領導班子及全體員工的不懈努力下，萊蕪分公司將繼續針對自身市場環境和本地人文特點，不斷創新營銷模式，增強全員營銷能力，全力推進“改革創新年”各項工作的落實。