針對當前嚴峻的市場競爭形勢，青州分公司不等不靠，持續加大措施，全力以赴穩固基礎業務，千方百計保用戶。

青州分公司始終將保用戶、保收入作為工作主線，在百日沖刺活動中，穩固基礎業務，實行公司領導和本部部室包靠鄉鎮營業部制度，加強對收費工作的包靠、督導和考核；各營業部的續費工作要提早謀劃，精心準備，打突擊戰、集中戰，公司對各營業部的收費工作實行日日通報、周周調度，要求必須將續費任務分解落實，包村包戶，責任到人；必須做到每個未續費戶都要聯系三次以上；與未續費戶的走訪見面率必須達到100%，對未續費用戶認真填寫催費信息登記表，注明原因；必須不斷提高服務質量，在續費過程中與用戶保持良好的溝通，并將融合套餐等優惠政策介紹給用戶。同時，加大歷年未續費戶的復活，以提高續費率，確保收費率指標的完成。