感恩用戶續精彩活動期間,東營區分公司全員齊心協力,干勁十足。為實現有效的用戶走訪及回饋,東營區分公司根據用戶情況進行分析和精準細分,尤其是針對集團業務中的小酒店、小賓館集中發力,成效顯著。
多次走訪+多面營銷。營銷人員為在產品和優惠策略上對集團用戶產生吸引力,對各自片區內的用戶多次上門走訪,對大、中、小型集團及酒店進行詳細劃分,充分了解用戶對產品的需求和對價格的期望;為有效提高競爭力,充分了解其他運行商集團業務的優惠政策,做到“知己知彼”,并分別針對不同類型的集團用戶形成有效的營銷策略。
多重組合優惠,著力保酒店用戶。因續費成本費用較安裝成本費用低,針對原有集團業務用戶,采取續費折扣、多年低折扣的優惠策略,刺激老用戶續費;例如匯千酒店續費兩年百兆寬帶專線,并簽訂連續合作協議,當月提高了營業廳總收入的同時保住寬帶專線用戶。
多角度促新增。主打融合寬帶+新TV業務,對于原單產品用戶,通過老產品續費“贈送”新產品、新TV產品、WIFI全覆蓋產品等免費體驗活動,吸引用戶興趣,在控制成本的同時促進用戶新增。