本網訊 為提升服務水平，及時準確了解用戶對安裝維修工作滿意度，近日，武城分公司對一線網格的服務情況進行了回訪。

此次回訪采用電話隨機抽取片區用戶的方式，回訪重點是網格人員在安裝、維修過程中的服務態度、服務時限，用戶對工作人員是否滿意等內容。相關負責人在現場認真聆聽用戶的意見和建議，為用戶的問題進行了現場解答。同時，每周不定時開展進村入戶進行實地走訪，進一步了解用戶需求。針對回訪中發現的問題，及時采取有效措施，進行整改，對在短期內難以改善的問題，提出下一步解決方案，贏得用戶理解和支持。活動開展以來，用戶滿意度明顯提升，為促進業務發展起到良好的推動作用。