國慶假期,全省廣電人奮戰在各條戰線,七天恰似七個音符,譜寫出了最美的廣電樂章。不論是地推營銷、搶修一線還是入戶拜訪、業務宣傳,在這首最美奮斗樂章里,基調是堅守一線,主旋律則是以客戶為中心。假期即將結束,可廣電服務永不止步,向所有國慶假期一線奮斗者致敬!
10月7日上午,在巡檢過程中,濱州博興縣喬莊鎮焦家村信號出現故障,博興縣分公司城西片區經理侯汝華(左)和工程部技術員高奇琛(右)立即進行搶修,查找斷點,以實際行動保障線路安全傳輸,讓客戶正常收看有線電視。
日照東港區分公司抓住假期最后一天,扎實開展地推社區營銷,將主動運維與入戶走訪服務結合,落實公司“敬老月”活動。圖為后村工作站孫杰在向客戶進行宣傳,同時辦理業務。
煙臺開發區分公司各營業部按照節前制定的計劃,在假期最后一天有序開展各項業務活動。圖為泰山路營業部客戶經理尹吉川在東星小區向居民介紹并現場開通192號卡業務。
濟南歷下區分公司窯頭營業廳的網格經理白桂森,在入戶過程中耐心了解客戶故障情況,一絲不茍地排查信號問題,以精湛的技術和真誠的服務贏得客戶信任。
國慶假期,威海文登區分公司高村站營業員于旭光在地推現場向廣大客戶宣傳192手機卡+寬帶+手機卡業務。
10月6日,青島即墨分公司技術部值班人員單文琳、黑愷接到報修電話,江南花園六期三個樓座網絡信號中斷。正在吃飯的他們放下飯碗迅速趕往現場,經排查發現是老舊小區改造導致管道受損。在與施工方溝通制定搶修方案后,經過一個小時的緊張工作,網絡得到恢復。
德州德城分公司聯合康養集團進北廠回遷社區開展地推走訪活動,現場提供量血壓、按摩等簡易活動吸引客戶。在參與活動的同時,片區經理葛秀英為客戶介紹“重溫經典”“慧家優購”等活動,為老年人帶來福利,拉近與社區居民距離。
東營廣饒公司通過主動檢修設備、錯時入戶拜訪、現場交費現場安裝等方式吸引客戶,了解客戶需求與意見建議,針對性營銷固移融合套餐,切實讓客戶感受到廣電服務的貼心與便利。圖為廣饒公司市場部延廣麗在安里村入戶走訪,了解異網用戶套餐資費,并推薦廣電相關業務。
泰安肥城市分公司農網片區老城工作站工作人員在河東社區開展“迎佳節,慶國慶”廣電惠民大行動。工作人員在社區顯著位置設立集中服務點,同時對照網格客戶信息,進行了主動運維服務,在對客戶家中設備檢查、教老年人用電視的同時,進行續費和移網號卡的推廣工作。
菏澤市牡丹區張萬路因道路拓寬老舊線桿被推倒,沿途姚寨等多地線路需要重新割接。牡丹區分公司立即組織人員加班加點,挑燈夜戰,抓緊施工,盡快恢復了光纜信號。
聊城東昌府區分公司為保障國慶假期廣大用戶正常收視用網,安排工程技術人員對轄區內重點線路進行排查,發現問題或隱患馬上解決,為圓滿完成“百日沖刺”活動任務保駕護航。圖為東昌府區分公司劉學雙對新區辦事處聊城汽車站東建設路光纜進行排查。
國慶期間,臨沂分公司各營業廳堅持服務“不打烊”,業務“不斷檔”,營銷“不停步”,充分落實“敬老月”活動安排,在營業廳設置老年人服務專席,提供放大鏡、老花鏡、老年專用套餐宣傳單等適老服務。圖為沂水營業廳牛清為老年客戶介紹固移融合產品。