勞動(dòng)是生命的贊歌，是社會(huì)的基石。“五一”假期，當(dāng)全國(guó)開啟出游模式時(shí)，這群廣電網(wǎng)絡(luò)人，卻用在崗位上的默默堅(jiān)守，度過這個(gè)不一樣的“勞動(dòng)節(jié)”。安全保障、營(yíng)銷服務(wù)、線路維護(hù)搶修……他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋勞動(dòng)之美、敬業(yè)之美。

5月2日20時(shí)左右，96123熱線客服代表夏楠楠受理了一位情緒激動(dòng)有投訴意向的章丘老年用戶。她用誠(chéng)懇態(tài)度，使老人打消了投訴的念頭，并表示對(duì)她的服務(wù)非常滿意。夏楠楠只是眾多一線客服人員的縮影，他們用責(zé)任與堅(jiān)守繪就了節(jié)日期間中國(guó)廣電一道亮麗的風(fēng)景。

五一期間，青島膠南分公司開展路演競(jìng)賽活動(dòng)，活動(dòng)在劃定區(qū)域分為5支戰(zhàn)隊(duì)，制定詳細(xì)方案，比營(yíng)銷、比服務(wù)、比成績(jī)，各戰(zhàn)隊(duì)統(tǒng)一著裝，干勁十足，展現(xiàn)了廣電職工的精氣神兒。

5月2日，日照市區(qū)分公司海曲路營(yíng)業(yè)廳孟繁欣正在調(diào)試“五合一”設(shè)備，給用戶辦理5G192手機(jī)號(hào)卡業(yè)務(wù)。

威海環(huán)翠分公司區(qū)域內(nèi)標(biāo)志打卡地東城路夜市五一期間開業(yè)，假日期間環(huán)翠分公司安排人員加班安裝維護(hù)應(yīng)急廣播監(jiān)控系統(tǒng)，確保夜市安全經(jīng)營(yíng)。

5月3日，煙臺(tái)棲霞分公司在翠屏御景開展“致敬勞動(dòng)者，廣電送福利”活動(dòng)，通過入戶掃樓、現(xiàn)場(chǎng)推介等方式吸引用戶前來詢問業(yè)務(wù)，圖為營(yíng)銷人員向居民推介業(yè)務(wù)。

5月3日，東營(yíng)廣饒分公司大王站營(yíng)業(yè)員甄衛(wèi)華利用假期期間用戶在家有利時(shí)機(jī)到大王鎮(zhèn)后屯村進(jìn)行用戶拜訪，積極詢問收集用戶反饋意見和使用需求，邀請(qǐng)用戶參與寬帶新體驗(yàn)活動(dòng)。

五一勞動(dòng)節(jié)期間，濰城分公司按照省公司營(yíng)銷活動(dòng)要求，以“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)治理飛線行動(dòng)為契機(jī)，通過加強(qiáng)與北里村兩委溝通，就全業(yè)務(wù)村發(fā)展，政企業(yè)務(wù)融合等進(jìn)行洽談，爭(zhēng)取到了村民自交和村委補(bǔ)貼的繳費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)了廣電全業(yè)務(wù)村的轉(zhuǎn)化。

淄博張店分公司堅(jiān)持廣電服務(wù)不打烊的傳統(tǒng)，積極組織各管理站持續(xù)開展入戶拜訪活動(dòng)，主動(dòng)運(yùn)維，為客戶介紹宣傳公司業(yè)務(wù)。

為確保全市用戶度過一個(gè)安全、祥和的“五一”假期，濱州分公司呼叫中心客服人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)專人值班值守制度，積極履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持代班長(zhǎng)帶頭、值班人員在崗在位，保持電話24小時(shí)暢通，用熱情飽滿的態(tài)度回復(fù)用戶的問題與投訴。

五一期間，為確保泰安東平縣分公司機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，技術(shù)部對(duì)部分主機(jī)房進(jìn)行了全面巡查。此次巡查工作的目的就是排查潛在的安全隱患，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全運(yùn)行，廣大用戶提供更加穩(wěn)定、高效的通信服務(wù)。

德州禹城分公司“五一”假期不停歇，通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的調(diào)取、分析、研究后，積極開展融合套餐和192號(hào)卡業(yè)務(wù)的宣傳推廣。通過加強(qiáng)物業(yè)溝通，深入開展小區(qū)宣傳，在選點(diǎn)地推的基礎(chǔ)上，主動(dòng)上門收取到期用戶費(fèi)用，了解用戶需求，解決用戶問題，以多種形式做好營(yíng)銷服務(wù)工作。