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信息公開

扎根網格 平凡者亦閃耀

端午假期期間,各市公司的網格工作人員,不懼高溫,堅守崗位。他們有的進入小區開展地推活動,有的走訪用戶,有的繼續堅守工作崗位,每一位網格工作人員都在最大化發揮自己的崗位職責。

開展地推活動

6月24日上午,威海經區分公司在金海灣花園組織“廣電進社區”活動,現場演示“電視+寬帶+手機號”業務并進行辦業務抽獎活動。圖為營業員譚寧寧為客戶講解抽獎活動及手機套餐。端午節期間,譚寧寧三天在崗,22、23號兩天時間辦理3年融合套餐6戶,升級智能終端4戶,銷售VIP年包5戶,辦理5G 192號卡12張,收入18624元。

6月23日,東營市直分公司市場部職工蓋娟娟與同事們,在海通碧仙湖畔新建小區交房現場進行營銷宣傳活動。蓋娟娟在現場宣傳講解公司產品、發放告知書,并表示后期還可根據每戶需求,提供室內網線免費設計等服務。當日,現場辦理3戶,登記意向用戶35戶,共計采集用戶信息269戶,為后續入住后營銷工作開展做好準備。

6月23日,青島即墨分公司市場部職工崔青禾(中)在御墅林楓小區路演現場向用戶介紹廣電業務。作為今年新入職的員工,崔青禾通過入職前培訓熟練地掌握了公司各項業務,很快地融入到了團隊當中。端午假期她主動申請參與一線路演活動,并在當日成功營銷5筆業務,收入2086元。

端午假期期間,泰安東平分公司在開元公館小區開展地推活動。片區經理陳啟祥(右一)積極與小區物業溝通并得到大力支持,通過小區物業通知交房業主:“中國廣電免費上門為用戶布放弱電線路,全屋WIFI設計”。6月24日,在地推現場,僅一上午時間,共計辦理1099套餐3戶,499套餐2戶,銷售路由器4臺,收入5095元。

端午節假期,濟寧任城營業部分別在柳航新村、新建小區今景華府開展地推活動。濟寧分公司任城營業部經理劉繼超(左一)感染肺炎,本在節前辦理住院手續,但擔心活動效果,堅持出院到地推現場和大家一起奮斗。在活動現場,他冒著近40度的高溫,他和一線同事一同安裝維修、爬梯子、跑光纖,確保了現場辦理的每一筆業務都第一時間安裝、處理。

6月24日,濱州市直分公司營業主管李娟(左一)、王娜(左二)在勝濱油田小區進行宣推工作,她們通過樓道投放通知、入戶宣傳等方式引導用戶到地推宣傳現場辦理業務。端午假期期間,兩人共辦理享TV套餐50余單。

6月23日,青島李滄分公司九江工作站站長劉杉杉在端午假期堅守崗位,帶領九江工作站的同事們展開了多場路演活動。圖為劉杉杉在滄和路小區路演現場為用戶辦理業務。當天,劉杉杉共辦理三年融合業務8筆,收入8992元。

端午假期期間,聊城冠縣分公司城區網格經理倪思達在片區開展地推宣傳活動。當天通過地推宣傳、入戶拜訪,倪思達共辦理2筆1299元套餐。

入戶拜訪

6月24日,青島膠州分公司李哥莊服務站宋曉龍,在李哥莊鎮龍屯馨居小區一戶居民家中,教用戶如何使用享TV遙控器。在忙而有序的3天工作中,宋曉龍一邊入戶走訪,一邊進行裝維營工作,共走訪用戶30余戶,同時辦理了三年置換享TV業務5筆,發展192號卡6張,收入4600余元。

端午假期期間,青島膠南分公司寶山站逄偉進行入戶走訪工作,他帶著端午彩繩等小禮品來到了復興社區挨家挨戶進行登門拜訪,對本網和移網用戶信息進行收集。圖為6月24日,逄偉將端午彩繩系到某用戶家中孩子的手臂上。假期3天,逄偉共走訪用戶61戶,整理更新用戶信息表61張,在走訪過程中,共計辦理享TV業務2筆,回流數字電視15戶,高套餐業務3筆,5G 192手機卡5張,收入8000余元。

6月24日,青島平度分公司張舍李家鋪村田莊服務站楊衛良,正在用戶家中指導用戶使用享TV遙控器觀看電視節目。端午假期3天,楊衛良連續走訪用戶150余戶,收集整理用戶信息表72張,在走訪過程中,不失時機的向用戶推薦廣電業務,共計辦理5G 192業務12張,續費24筆,收入6741元。

6月24日,東營廣饒分公司在巷道村開展地推活動。城東營業廳營業員高秀花主動上門入戶宣傳業務,認真仔細地給用戶講解數字電視、寬帶套餐、推廣5G 192業務,并得到用戶的認可。當天入戶,共計辦理融合業務8 戶,喚醒數字電視1戶,銷售192號卡8張。

6月24日,濟寧分公司市場部副主任胡曉梅在郵政新苑入戶走訪,向用戶介紹廣電業務。

6月23日,東營市東營區分公司客戶經理曹國良在石油大學小區進行入戶檢修、收費,并手把手教老年人使用一鍵直播等功能。當日,曹國良共計入戶走訪37戶,成功收費29戶,收入約1.5萬元。

6月24日,泰安肥城分公司市場部職工張巖等一行三人在邊院鎮前黃村走訪入戶。圖為張巖為用戶辦理慧家特惠流量王業務,并耐心介紹中國廣電手機APP的使用方法,用戶十分滿意。僅一上午時間,張巖等3人入戶16戶,辦理手機卡4張,收入4760元。

端午節假期期間,煙臺福山分公司高張營業部集中在試點村院口村入戶發展業務,主要在續費的同時發展新用戶,特別是對異網用戶深入挖潛,“以固促移”置換享TV發展192號卡。6月23日,營業員林燕利用早晨農戶未上山農忙之季挨家挨戶走訪、發展用戶,不到一上午的時間,共計發展融合TV 8戶,5G 192流量王卡4張、副卡3張,收入3292元。

堅守崗位

6月24日,濱州分公司客服中心愛心尊長專席殷炳玉(前排左)與其他客服同事堅守崗位,耐心接聽用戶電話,為用戶排憂解難,解決問題。回訪崗工作人員王寵惠(前排右)一遍遍撥打著回訪電話,詢問著用戶的問題是否解決,細心傾聽用戶對上門服務網格經理的滿意度評價并做著詳細記錄。

6月23日,在青島城陽分公司夏莊營業廳路演現場,夏莊營業廳工作人員欒紹陽冒著36℃高溫,一邊檢修線路,一邊接聽用戶的電話,在電話里向用戶介紹廣電192和享TV業務。端午節假期,青島高溫來襲,欒紹陽和同事們戰高溫、斗酷暑,堅持地推路演,及時檢修線路。當天,夏莊站共辦理智能終端置換業務8筆,收入12792元。


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